Facciamo del nostro meglio per spedire ogni ordine in tempi rapidi e senza un graffio. Ma sappiamo bene che, ogni tanto, la realtà ci mette lo zampino—un piccolo intoppo può sempre capitare.
Per evitare dubbi o sorprese, abbiamo preparato una guida semplice e trasparente su come ci occupiamo di spedizioni e rimborsi. È il nostro modo per restare sinceri, pratici e vicini a chi acquista da noi. Se qualcosa non va come dovrebbe, saprai già dove guardare e cosa fare. Vogliamo che tu ti senta ascoltato, seguito e in buone mani, dal primo clic fino all’arrivo del pacco.
Controlla bene i tuoi dati di spedizione
Vuoi che il tuo ordine arrivi puntuale e senza intoppi? Basta un’occhiata in più all’indirizzo e ai contatti prima di confermare l’ordine per evitare un bel po’ di problemi. Un piccolo controllo può davvero fare la differenza.
Hai già cliccato su “ordina” e ti sei accorto di un errore? Nessun panico—scrivici subito! Se il pacco non è ancora partito, cercheremo di sistemare tutto in tempo.
Tieni solo a mente una cosa importante: se l’indirizzo inserito non è corretto e il pacco non può essere recapitato, non potremo rimborsare i prodotti persi. Qui, la precisione conta più che mai.
Resi semplici, rimborsi senza complicazioni
Speriamo sempre che ciò che hai ordinato sia esattamente ciò che desideravi. Ma se qualcosa non va, niente drammi: troviamo subito una soluzione.
Hai cambiato idea? Capita! Hai fino a 30 giorni da quando ricevi il pacco per restituirlo. Basta scriverci e ti guideremo passo dopo passo—senza moduli infiniti o attese frustranti. Non appena riceveremo il prodotto intatto, nella sua confezione originale, procederemo con il rimborso in modo rapido e senza storie.
Ti è arrivato l’articolo sbagliato o qualcosa si è rovinato durante il viaggio? Tranquillo, ci pensiamo noi. Te lo rimandiamo gratuitamente. Preferisci i soldi indietro? Nessun problema. E se l’errore è nostro, anche le spese di ritorno saranno a carico nostro—perché ci teniamo a fare le cose per bene.
Acquisti intelligenti, senza stress
Vuoi che il tuo ordine arrivi puntuale e senza sorprese? Bastano poche accortezze per trasformare l’intera esperienza, dal clic iniziale fino all’arrivo del pacco, in qualcosa di semplice e piacevole.
Controllare bene i tuoi dati di spedizione è un gesto piccolo ma fondamentale—un numero civico sbagliato o un CAP mancante possono mandare il pacco chissà dove. Se durante il giorno non sei a casa, potresti farti recapitare l’ordine sul posto di lavoro o da qualcuno di fiducia.
Una volta confermato l’ordine, tieni d’occhio l’email: ti invieremo tutte le informazioni sullo stato della spedizione. Se non trovi nulla, dai un’occhiata anche alla cartella spam—ogni tanto si nasconde lì.
Grazie al nostro sistema di tracciamento puoi seguire il pacco passo dopo passo. E se qualcosa non va, come un ritardo o un articolo sbagliato, contattaci subito. Prima ci scrivi, prima possiamo intervenire.
In caso di problemi con l’articolo ricevuto, una foto è spesso il modo più veloce per aiutarci a risolvere. E se stai pensando di restituire qualcosa, tieni da parte la confezione originale: ci aiuterà a gestire tutto più in fretta.
Piccole attenzioni, grandi risultati. E se serve una mano, noi siamo qui.
Siamo sempre al tuo fianco
Hai un dubbio? Qualcosa nell’ordine ti sembra strano? O magari vuoi solo una conferma, un aggiornamento, un piccolo chiarimento? Scrivici—siamo sempre a portata di mano.
Dal momento in cui fai l’ordine fino a quando lo ricevi, vogliamo che tutto fili liscio. E se succede un intoppo—un ritardo, un errore, un cambio idea—interveniamo in fretta e con attenzione.
Parli con persone vere, che leggono davvero i tuoi messaggi e ti rispondono con cura. Quando serve una mano, noi ci siamo. Sempre.